Villkor och integritet

Om oss

Stilla Club drivs av Mental Coach Alexandra, ett registrerat företag i Finland grundat av Alexandra Nivukoski (”vi”, ”oss”, ”säljaren”).

• Företagsnamn: Mental Coach Alexandra
• FO-nummer (Y-tunnus): 3337766-4
• Hemort: Närpes, Finland
• E-post: info@stillaclub.com

Genom att använda webbplatsen och tjänsten ingår du ett avtal med Mental Coach Alexandra. Villkoren gäller för alla som besöker webbplatsen, anmäler sig till väntelistan, tecknar medlemskap eller ansöker om coaching.

1. Godkännande av villkoren

Genom att skapa ett konto, teckna ett medlemskap eller på annat sätt använda Stilla Club bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner dessa villkor. Godkänner du dem inte ska du avstå från att använda tjänsten. Du behöver vara minst 18 år för att teckna medlemskap.

2. Tjänsten

Stilla Club är en digital medlemstjänst för välmående, lugn och självkännedom. Som medlem får du tillgång till ett växande bibliotek som idag omfattar:

• Ljudbibliotek — ljudfiler, andningsövningar och lugna ljud för olika stunder i livet.
• Övningsböcker — journal- och reflektionsövningar för självkännedom, som du läser i en inbyggd läsare.
• Minikurser — korta fördjupningar i bland annat självkänsla, gränser, vila, relationer och inre lugn.
• Recept — en växande digital kokbok med Alexandras egna favoriter, sökbara på måltidstyp, kosthållning och tidsåtgång.
• Boktips — handplockade böcker med sammanfattningar och personliga reflektionsfrågor.
• Egna anteckningar, favoriter och notiser — verktyg för att spara det som betyder något för dig och hålla dig uppdaterad om nytt innehåll.

Stilla Club är en levande tjänst där nytt innehåll tillkommer löpande, och enskilda delar kan komma att uppdateras, bytas ut eller utgå över tid. Vi strävar efter att helheten alltid ska motsvara det du betalat för.

3. Ditt konto

Du loggar in med e-post och lösenord eller via Google. Kontot är personligt och får inte delas. Du ansvarar för att välja ett starkt lösenord och för aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du att någon annan har fått åtkomst — hör av dig till oss så hjälper vi dig.

4. Upphovsrätt och tillåten användning

Allt innehåll i Stilla Club — texter, ljudfiler, övningsböcker, minikurser, recept och bilder — är skyddat av upphovsrätt och tillhör Mental Coach Alexandra eller våra samarbetspartners. Innehållet får endast användas för personligt, icke-kommersiellt bruk. Det får inte kopieras, spridas, publiceras, säljas vidare eller användas för att träna AI-modeller. Nedladdningsbara filer kan förses med en personlig vattenstämpel.

5. Betalning, prenumeration och säljare

Säljare av medlemskapet är Mental Coach Alexandra. Betalningar hanteras säkert av vår betaltjänstleverantör Stripe Payments Europe, Ltd. Stripe behandlar kort- och betalningsuppgifter på våra vägnar och sköter teknisk betalningshantering, momsberäkning och momsinsamling vid kassan i de länder där det krävs. Fullständig information om Stripes behandling finns i Stripes integritetspolicy.

Säljaren är för närvarande inte momsregistrerad enligt den finska småföretagargränsen (mervärdesskattelagen, AVL 3 §). Ingen moms tillkommer och ingen moms specificeras på kvittot.

Stilla Club erbjuds i två planer: månadsmedlemskap och årsmedlemskap. Priset som anges vid köptillfället gäller den period du betalat för och fram till nästa förnyelse. Erbjudandepriser gäller den period som anges vid köpet, därefter övergår medlemskapet till ordinarie pris. Prenumerationen förnyas automatiskt tills du avslutar den. Inför förnyelsen av ett årsmedlemskap skickar vi en påminnelse via e-post i god tid, så att du hinner välja om du vill fortsätta.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration under ”Mitt konto”. Då upphör förnyelsen och du behåller åtkomsten till slutet av innevarande betalperiod. Prisändringar meddelas i förväg via e-post och gäller först från nästa förnyelsetillfälle.

Om en automatisk förnyelse misslyckas (till exempel vid utgånget kort) gör Stripe upp till tre nya betalningsförsök under några dagar. Du får besked och kan uppdatera kortet under ”Mitt konto”. Om samtliga försök misslyckas avslutas medlemskapet automatiskt.

6. Väntelista och utskick

Anmäler du dig till väntelistan sparar vi ditt namn och din e-postadress för att kunna skicka en bekräftelse, information om när dörrarna öppnar och din personliga inbjudningslänk. Inbjudningslänken är personlig och tidsbegränsad. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i utskicken eller genom att skicka e-post oss.

7. Coaching och intresseanmälningar

Coaching, sessioner och Life Force Activation bokas separat och ingår inte i medlemskapet. När du skickar en intresseanmälan behandlar vi dina svar för att kunna bedöma och besvara din förfrågan. Villkor, pris och upplägg bekräftas i dialog med dig innan bokning.

Alexandra är coach — inte psykolog, läkare eller terapeut. Coaching och innehållet i Stilla Club är avsett för välmående och personlig utveckling och ersätter inte medicinsk, psykologisk eller terapeutisk vård. Vid akut ohälsa ska du kontakta vården.

8. Servicenivå och ansvarsbegränsning

Vi arbetar för att Stilla Club ska vara tillgängligt och välfungerande, men vi kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel. Tjänsten tillhandahålls som den är, utan garantier. Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat under de senaste tolv månaderna, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslag. Vi ansvarar inte för indirekt skada. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt finsk konsumentskyddslag.

9. Avstängning och uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller säga upp konton vid väsentligt brott mot dessa villkor, utebliven betalning, säkerhets- eller bedrägeririsk, delning av medlemskap eller upprepade överträdelser. Vid avstängning upphör tillgången till medlemsinnehållet. Har du betalat i förskott för en period du inte kunnat använda på grund av en avstängning som visar sig obefogad återbetalar vi den delen.

10. Ångerrätt och återbetalning

Stilla Club är en digital tjänst som levereras direkt vid köp. I kassan samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart och bekräftar att den lagstadgade 14-dagarsångerrätten då upphör enligt finsk konsumentskyddslag (KSL 6 kap. 16 §).

Som goodwill erbjuder vi ändå 14 dagars full återbetalning från köpdatum — ingen motivering krävs. Begär återbetalning genom att skriva till info@stillaclub.com. Återbetalningen sker via Stripe till det betalsätt som användes vid köpet, normalt inom 5–10 bankdagar. Efter 14 dagar återbetalas inte påbörjade perioder, men du kan alltid avsluta förnyelsen och behålla åtkomsten perioden ut.

11. Personuppgiftsansvarig

Mental Coach Alexandra är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats. Kontakta oss på info@stillaclub.com vid frågor om integritet eller dina rättigheter. Vi svarar normalt inom några arbetsdagar och senast inom en månad.

12. Vilka uppgifter vi behandlar

• Kontouppgifter — namn, e-postadress och inloggningsuppgifter. Lösenord lagras alltid krypterat och aldrig i klartext.
• Medlemskap och betalning — vald plan, status, start- och förnyelsedatum samt betalningshistorik. Kortuppgifter hanteras uteslutande av Stripe och lagras aldrig hos oss.
• Ditt innehåll i tjänsten — egna anteckningar, sparade favoriter, svar i övningsböcker och inställningar. Anteckningar är privata och kan bara läsas av dig.
• Användning — vilka sidor och vilket innehåll du tar del av, samt vilka e-postmeddelanden vi skickat till dig och deras leveransstatus.
• Väntelista och förfrågningar — namn, e-postadress och de svar du lämnar i väntelisteformuläret, coachingansökan eller feedbackformuläret.
• Tekniska uppgifter — IP-adress, webbläsare och enhet, för säkerhet, drift och skydd mot missbruk.

13. Rättslig grund och ändamål

• Avtal — för att skapa ditt konto, ge dig tillgång till medlemsinnehållet, hantera betalningar och skicka nödvändiga meddelanden om ditt medlemskap.
• Rättslig förpliktelse — bokföring och skatteregler.
• Berättigat intresse — att utveckla, förbättra och säkra tjänsten, förhindra missbruk och bedrägeri samt besvara förfrågningar.
• Samtycke — nyhetsbrev, väntelista och andra frivilliga utskick. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Behandlingen sker enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR 2016/679) och finsk dataskyddslag (1050/2018). Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering med rättsliga följder.

14. Kakor (cookies)

Vi använder endast nödvändiga kakor och liknande lagring i din webbläsare — för inloggningssession, betalning via Stripe, ditt val av valuta samt skydd mot automatiserade formulärutskick. Vi använder inga analys-, spårnings- eller marknadsföringskakor och delar inga uppgifter med annonsnätverk. Eftersom kakorna är nödvändiga för att tjänsten ska fungera krävs inget samtycke, bara tydlig information. Du kan rensa kakor när som helst via webbläsarens inställningar — då loggas du ut.

15. Mottagare och överföring av personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi anlitar utvalda personuppgiftsbiträden som behandlar uppgifter på våra instruktioner och enligt biträdesavtal:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — betalningar, prenumerationer, kvitton och momshantering.
• Vår moln- och databasleverantör — drift, databas, inloggning och fillagring inom EU.
• Vår e-postleverantör — utskick av transaktionsmeddelanden, påminnelser och nyhetsbrev.
• Tjänst för skydd mot skräppost — verifiering av att formulär fylls i av en människa.
• Google — endast om du väljer att logga in med ditt Google-konto.

Vid behov delar vi även uppgifter med professionella rådgivare (juridik, redovisning) eller myndigheter när lagen kräver det. Sker överföring utanför EU/EES skyddas den av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett giltigt beslut om adekvat skyddsnivå.

16. Lagringstid

• Kontouppgifter och ditt innehåll: så länge ditt konto är aktivt.
• Efter att kontot avslutats: raderas eller anonymiseras uppgifterna inom rimlig tid, normalt inom tre månader.
• Bokförings- och betalningsunderlag: sparas så länge finsk bokföringslag kräver, i regel sex år.
• Väntelista och nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.
• E-postloggar och intresseanmälningar: så länge de behövs för uppföljning och support.

17. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter: kryptering under överföring (HTTPS/TLS), krypterad lagring, behörighetsstyrning på radnivå i databasen så att du bara kommer åt dina egna uppgifter, tidsbegränsade och signerade länkar till ljudfiler och övningsböcker, säkra lösenordsrutiner samt löpande säkerhetsuppdateringar. Åtkomst till personuppgifter är begränsad till de personer som behöver den i sitt arbete. Vid en personuppgiftsincident med risk för dig anmäler vi till Dataombudsmannens byrå inom 72 timmar och informerar dig när lagen kräver det.

18. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter samt rättelse, radering, begränsning eller dataportabilitet, och att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke, utan att det påverkar behandling som redan skett. Mycket kan du sköta själv under ”Mitt konto” — i övrigt hjälper vi dig på info@stillaclub.com. Är du inte nöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du lämna klagomål till Dataombudsmannens byrå i Finland (tietosuoja.fi).

19. Ändringar, tvister och tillämplig lag

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen i god tid innan de börjar gälla. På avtalet tillämpas finsk lag. Tvister försöker vi i första hand lösa direkt med dig. Som konsument kan du också vända dig till Konsumenttvistenämnden (kuluttajariita.fi) eller Konsumentrådgivningen (kuluttajaneuvonta.fi).

20. Kontakt

Frågor om villkoren, ditt medlemskap eller din integritet? Skriv till info@stillaclub.com så hör vi av oss.